Gestión Integral del Servicio: Coordinar y supervisar los servicios de soporte y mantenimiento, asegurando su correcto funcionamiento y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Liderazgo de Equipos: Dirigir y coordinar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración, la eficiencia y la consecución de resultados.
Gestión de Incidencias: Supervisar la resolución de incidencias y escalaciones, garantizando una respuesta eficaz y el cumplimiento de los SLA.
Relación con Clientes: Mantener una comunicación fluida con los clientes, identificando sus necesidades y asegurando la calidad del servicio prestado.
Mejora Continua y Reporting: Analizar indicadores de rendimiento, elaborar informes de seguimiento e impulsar iniciativas de optimización de procesos.
